jueves, 24 de noviembre de 2011

mis malas costumbres,

curiosa reacción me he visto implicado por poner a cargar el teléfono BlackBerry, obviamente me olvidé de él por un rato y lo tenía un poco apartado de mi mesa (pues el cable no es lo todo cómodo que puede ser para tenerlo en mano siempre),

en eso que pasan sus buenos minutos cuando veo que parpadea y por lo tanto debo tener algún que otro mensaje, no me preocupa mucho porque a estas horas de la tarde suele ser siempre mensajes de correo o alguna que otra publicidad perdida que se encapricha en meterse,

pero no, no fue así, era algo mas importante, era una clienta que curiosamente me pedía la versión exacta del programa que tiene instalado en su máquina servidor (lo cual aun me desconcierta mas el por que de esa pregunta), pero lo importante es que tenía después de esa pregunta una tira de expresiones, reclamos, exclamaciones, enojos, caritas animadas y algo mas, clamando por la pronta respuesta, ¡uau que pasa aqui! me dije yo,

si es que los tengo mal acostumbrados, ellos saben que casi siempre les suelo contestar lo mas pronto posible, aunque no sea siempre aportando el dato o detalle que necesitan, si les digo donde esta y como esta,

muchas veces tengo que mal escribir diciendo "toy manejsndo", o "voy manejansd", alusión a que estoy circulando en coche y manejando por calles que ni puedo escribir por teléfono y ni que se desesperen, y eso que por suerte vivo en una mini ciudad de ochenta mil habitantes, donde no hay ninguna calle en diagonal y siempre se puede circular a velocidad breve y sin prisas porque no hay donde mas correr,

así que por los comentarios en buenas respuestas y esas confianzas que saben siempre que estoy disponible para lo que se les ofrece, pero el susto de que tenia como diez minutos sin responder era ya casi el fin del mundo,

¿será?

Francesc

sábado, 12 de noviembre de 2011

semana de cartas,

nunca sabes, ese es el problema pero todo llega en el momento mas inesperado y de la forma mas curiosa, puedes tener cierta práctica o cierta facilidad pero nunca te das cuenta de cual es el momento que mas lo desarrollas,

el hecho es que esta semana que vamos a completar es y ha sido la mas curiosa de las que he tenido para enviar tantos correos descriptivos a los clientes, ciertos clientes y ciertos temas un poco conflictivos que por exigir maxima calidad, maxima fiabilidad y máxima velocidad... (no se esta cumpliendo, obvio porque las bases tampoco se concibieron de esa forma ni se respeta de muchos otros métodos de trabajo) ...he tenido que dar unas parrafadas, parágrafos, aclaraciones, síntesis, ejemplos y recordar ciertos comentarios de hace tiempo que me veía como abogado parafraseando y puliendo palabras de manera cortés y correcto,

lo curioso de todo que si algo me llama la atención es que nunca me responden los correos (¡vaya!), es algo que me deja un poco patidifuso, pues no pueden o no quieren responder por muchas X razones, quizás tengo la manía a veces de decir bien a tiempo y sin ir con muchas vueltas, sino que directo al grano pues conociendo un poco al cliente se sabe y me sé que tienen sus respuestas preparadas,

no confundir que luego no hablen, si hablan claro y siempre estos clientes reclamando tal y cual cosa, pero ya es pasado un cierto tiempo y digamos así como que abriendo nuevo hilo y nuevo tema que a todo hay que darle para respirar y volver a empezar,

lo malo es eso, que cuando respiran, piensan, comprenden y asimilan entonces en las nuevas conversaciones viene con mas reclamos, con mas cosas por hacer y con nuevos propósitos no a medio plazo, si no corto y cortísimo tiempo, como ejemplo llama mucho la atención que hasta uno de ellos a abierto una bitácora de eventos y pendientes para ver como se sigue y como se desarrolla en cada cierto tiempo, lo cual hace que ellos sin darse cuenta eleven el nivel a tal forma que no va a ser sencillo... ni por consiguiente gratis,

lo malo de todo esto es que no siempre es y se queda con correos electrónicos, sino que en cierta parte (espero y ojalá que empresa como rim mantenga y cuide estas conversaciones como buen historial) sigue por el sistema bbm, porque en media hora y hablando en ordenes como son las frases tan directas cuando se chatea por esos teléfonos, parece una conversación de muy serias palabras y contundentes, lo que demuestra que termina de comprender (y todo en tiempo real como cuando ves aprender a caminar o ir en bici a un nene) todo lo que venimos de hablar por esos mensajes de correo electrónico,

de verdad que no se que estoy haciendo y cual es mi faceta, obvio que a diario nos preguntamos cual es nuestra función (por no hablar de capacidad o potencia), y espérate porque aún no estamos en navidad ni auto analizando profundamente,

así que ahora nadie se extrañe que yo para decir solamente que esta semana he hecho unos buenos correos largos haya necesitado escribir y desahogarme con todas estas parrafadas,

que redundante ¿no?,

domingo, 6 de noviembre de 2011

diferencias geográficas,

a todos nos pasa y siempre pensamos que los demás saben donde estamos siempre,

nos ponemos a escribir y hablar sobre temas que damos por hecho o pensamos que nos explicamos muy bien, y no es así para nada, pues total para el público que tengo o me sigue pues no hay que dar siempre las mismas explicaciones que ya nos la sabemos de memoria,

es muy curioso y hasta cierto punto gracioso ver como algunos y algunas dicen : voy a cocinar algo caliente porque tengo ya tres días de lluvia que ya sabes, voy a hacer un café con leche porque el frío de hoy es constante como ya sabes,

pero a ver, señoras y señores, de verdad no se nada, de verdad no tengo ni la mas remota idea de donde se encuentran de todas las partes del planeta en el preciso momento e instante que esta reflejando sus palabras,

no, no es cierto que con eso insista y requiera que cada quien haga una señal exacta de donde se encuentra exactamente, basta con decir por ejemplo : estoy en la capital de "blabla", estoy en la playa del pueblo "blabla", estoy en la colina de la montaña "blabla" cordillera tal que esta a tantos kilómetros de "blabla", un poco de sentido común para que los demás interesados puedan entender mejor la descripción,

con eso estoy completamente seguro que todos pero todos lo vamos a agradecer, no solo eso sino que será mucho mas fácil luego participar, aportando comparaciones, haciendo observaciones, concretando otros eventos o recordando alguna visita similar,

aparte de decir que con esas incursiones geográficas vamos a aprender todos muchos detalles y vamos a ser consciente de que clima y que tal reacciona por esos lares con el mas mínimo esfuerzo que eso implica y nos la pasamos en redes sociales,

¿y sabes por que lo digo y como se me ocurrió este comentario? muy fácil, no sabes la de risas que me da cuando veo y leo a quienes dicen que se mueren de frío cuando yo y prácticamente toda mi familia nos la pasamos siempre en paños menores cuando entramos a casa,

por otro lado, no sabes como me enoja y fastidia cuando yo digo que estamos bajo una tormenta tropical o posible huracán y en cambio todos los demás se las pasan pipas con sus temas y viendo la tv con su cafecito calentito,

entonces es por eso que no hay que pensar que en todos lados pasa lo mismo ni a la vez ignorar todo lo que ocurre o puede ocurrir en un sitio no tan lejano ni diferente de donde estás siempre,

Francesc